Manufactum 採用 one.O 的 AI 虛擬購物顧問
應用於網路商店和 App 的購物助理
琳瑯滿目的商品百貨公司
Manufactum 百貨公司以高水準的購物諮詢專業知識而著稱，現在透過 one.O 的新型 AI「購物顧問」進行數位化改造。這為 App 和網路商店的消費者提供了一個全新且鼓舞人心的體驗，帶領他們瞭解獨特的產品和購物方式。
消費者歷程：搜尋與探索
這家多通路零售商的產品範圍包含精心挑選的「嚴選商品」，作為對一次性消費心態的替代方案。但在電商網站中，我該如何找到解決問題的方法或解答呢？傳統的搜尋功能可能無法就此滿足。這時具備生成式人工智慧（Generative AI）的虛擬顧問就能派上用場，消費者可以用自然且直觀的語言提問，進而增加對產品範圍的新認識。
建議與購物體驗
舉例來說，如果我從沒聽過「Flotte Lotte」，我該怎麼在線上找到這項產品呢？我在尋找一種能讓我製作果醬而不留下果肉的工具。如果我在網路商店或 App 應用程式中向 Manufactum 的「購物顧問」詢問這個問題，我將獲得關於如何製作果醬的建議和相關產品的推薦。
「我們將顧客在 Manufactum 線下商店中所習慣的實體購物諮詢帶入 Manufactum 的數位零售世界，這對於購物體驗來說是一項重要的進展，也是我們數位化策略中的一個關鍵步驟。」
- Alexander Peters，Manufactum Group 執行董事
one.O 的 AI 解決方案
one.O 的 AI 購物助理在 Manufactum 的零售場景成功落地，並被應用為「購物顧問」。透過虛擬助手的諮詢服務，該公司正逐步整合實體商店與線上零售之間的顧客體驗，不斷提升顧客滿意度。
探索我們的購物助理
您 24 小時的電商顧問，隨時線上待命，協助消費者解決各種購物問題，又能提升交叉銷售和向上銷售的機會。
探索我們的 AI Hub
我們的 AI Hub 為您提供一個標準化的基礎平台， 以便您使用和開發各種 AI 應用程式。從購物助理到語音客服機器人，我們為您的顧客提供個人化服務和購物體驗。
