倉庫管理流程圖是什麼？公開流程圖製作技巧，讓管理更簡單

什麼是倉庫管理流程圖？

流程圖（Flow chart）是一份依順序呈現重點活動的視覺化圖表，並透過對應的圖形與符號象徵工作步驟。不只能幫助新進人員快速瞭解作業流程，還能幫助團隊釐清瓶頸，制定決策。先聽完流程圖的解釋後，是不是就更好想像倉庫管理流程圖的定義了呢？其實，所謂的倉庫管理流程圖也是如此，只不過會著墨在跟倉儲相關的重要任務以及貨物的移動。

接收物料、儲存貨物、出貨配送等都是倉庫管理會經歷的複雜過程，對於沒有任何倉儲經驗的人來說很難在短時間內消化理解。如果沒有建立一個標準的操作流程，容易造成管理上的困難，而倉庫管理流程圖存在的目的，正是用於輔助倉儲運作的一種工具，引導倉庫人員依照正確的指令履行任務。

一般而言，倉庫主要會有進貨、入庫、備貨、揀貨＆分揀、包裝、配貨、退貨、盤點 8 大項活動，也是常見的倉儲管理 SOP（標準作業流程）。但這並不代表所有產業的流程圖都長得完全一樣，即便是相鄰的保稅倉庫或物流中心在工作流程上也有可能大相徑庭。

流程圖符號的定義

為了方便閱讀者辨識流程圖的涵義，通常會使用標準規範的符號或圖形來說明動作。

• 長方形：代表一個流程，是最常用於基本任務的符號。

• 菱形：代表要根據問題做出一個決定。

• 圓圈：代表起始符號，用於流程圖的開始和結束。

• 流程線：用箭頭指示步驟的執行方向。

倉庫管理流程圖可分成入門款和進階款。入門款通常使用箭頭和符號來表示流程間的關係和轉折點，並簡單用文字來描述每個步驟的具體細節。進階款的流程圖完整度更高，涵蓋每個倉庫流程的發生時間、負責人、所需資源等訊息。兩種方式皆有助於解析倉庫架構和運作方式。

如何動手畫出第一張倉庫管理流程圖？

簡單瞭解倉庫管理流程圖的定義和符號的用途後，別急著投入設計，讓我們先完成這些前置作業：

• 規劃倉儲區域：定義出倉庫功能區與作業區的用途，能幫助後續貨物在靜態或是移動時的前進方向。倉儲區域可能是任何形式的空間佈局，一整層樓的存貨區、一塊便於快速出貨的暫放空地、專放 3C 電子產品的揀貨料架等。

• 彙整工作內容：記錄倉儲作業發生的順序與經手角色，並整理周遭系統與倉庫活動的關聯性。

• 重複確認流程：與相關單位和利害關係人分享彙整結果，反覆進行調整和修改，確保步驟與流程的正確性。

• 製作倉庫流程圖：搜集完以上資訊後，就可以開始繪製流程圖了！選擇手繪或是用專業的流程繪圖軟體 Visio，都是不賴的選項。

進貨管理流程圖

為了幫助您窺探倉庫流程圖的實際面貌，我們會以常見的 WMS 倉儲管理系統 SOP 做示範。以下的進貨管理流程可滿足大部分的零售成品倉庫和第三方物流業務。

• 供應商按進貨通知時間，將貨物送達倉庫。

• 核對採購進貨單與送達的貨物資訊，如到貨時間、供應商姓名、原產地、商品與採購箱數等。

• 在 WMS 登記進貨資訊，雖列為帳面庫存但暫時不得揀貨。

• 清點驗收，抽樣檢查外觀有無受損。

• 商品通過品管，即解鎖登記在 WMS 的帳面庫存，開放訂單揀貨。

• 選擇人工指定儲位或按照 WMS 推薦最佳的倉庫。

• 準備安排貨物入庫上架。

流程圖解決倉庫管理難題

倉庫管理流程圖有助於倉儲作業標準化，確保整體工作目標和流暢度，從此不再雜亂無章。日後公司如果要導入倉儲系統時，倉庫主管也能從流程圖中比對，找出物流流程改善的癥結點，追蹤作業進度。

這邊也想溫馨提醒，流程圖還是得考量倉庫本身的經營需求量身製作，因為別人有的流程，您不一定需要，而您需要的關鍵流程，不一定不重要。特別是遇到不同的產業，很有可能因應商品特性新增加工組裝、重新貼標、維修檢針等特殊倉儲流程。

如果想透過自動化且高效率的工具翻轉倉庫管理流程，歡迎聯繫我們的倉儲規劃團隊，讓 one.O 的倉儲流程優化解決方案助您一臂之力，站穩營運腳步！