Manufactum setzt auf KI-basierten virtuellen Einkaufsberater von one.O
Shopping Assistant für App und Onlineshop
Das Warenhaus der guten Dinge
Manufactum zeichnet sich in seinen Warenhäusern durch eine hohe Beratungskompetenz aus, die mit dem neuen KI-basierten „Einkaufsberater“ von one.O nun digital adaptiert wird. App- und Onlineshopnutzer*innen erhalten so einen neuen, inspirierenden Einstieg in die besondere Produkt- und Themenwelt.
Vom Suchen und Finden
Das Produktsortiment des Multichannel-Einzelhändlers umfasst sorgfältig ausgewählte „gute Dinge“, als Gegenentwurf zur Wegwerfmentalität. Doch wie finde ich im Onlineshop eine Lösung für mein Problem oder eine Antwort auf meine Fragestellung? Nicht immer über die klassische Suchfunktion. Hier hilft der virtuelle Berater mit generativer künstlicher Intelligenz: Kund*innen können intuitiv in natürlicher Sprache Fragen stellen und erhalten so einen neuen Zugang zum Sortiment.
Beratung und Einkaufserlebnis
Ein Beispiel: Wie soll ich eine „Flotte Lotte“ suchen, wenn ich vorher nie davon gehört habe? Ich suche etwas, dass es mir ermöglicht, eine Marmelade ohne Fruchtstücke zu kochen. Stelle ich dem Manufactum „Einkaufsberater“ im Onlineshop oder der App nun diese Frage, so erhalte ich neben Produktvorschlägen eine umfassende Beratung zur Herstellung von Fruchtmus.
„Wir bringen die Beratungskompetenz, die unsere Kund*innen aus den Manufactum Warenhäuern gewohnt sind, in die digitale Manufactum-Welt – eine bedeutende Weiterentwicklung für das Einkaufserlebnis und ein wichtiger Schritt in unserer Digitalisierungsstrategie.“
- Alexander Peters, Geschäftsführer der Manufactum Gruppe
KI-Lösungen von one.O
Der KI-basierte Shopping Assistant von one.O ist als „Einkaufsberater“ erfolgreich bei Manufactum im Einsatz. Dank der virtuellen Beratung vereinheitlicht das Unternehmen die Customer Experience zwischen Stationär- und Online-Handel und begeistert seine Kund*innen.
Entdecken Sie unseren Shopping Assistant
Ihr 24/7 Online-Shop-Berater ist bereit, Kund*innen bei einer Vielzahl von Fragen zu unterstützen und Cross-Selling sowie Upselling-Möglichkeiten zu verbessern.
Entdecken Sie unser AI Hub
Unser AI Hub bietet Ihnen eine einheitliche Infrastruktur zur Nutzung verschiedenster KI-Anwendungen. Von Shopping Assistenten bis hin zu sprachbasierten Anwendungen ermöglichen wir Ihnen personalisierte Services und Shoppingerlebnisse für Ihre Kund*innen.
